En Crezcamos queremos facilitar tu día a día. Por eso, a partir del 22 de marzo de 2025, nuestros clientes pueden acceder al servicio de cambio y provisión de billetes de baja denominación y monedas metálicas en nuestra red de oficinas.
En esta guía te contamos cómo funciona el servicio, cuándo puedes usarlo y cuáles son los montos disponibles, de forma clara y sencilla.
¿Quiénes pueden usar este servicio y qué pueden cambiar?
El servicio está disponible para clientes de Crezcamos y no tiene ningún costo. Además, en nuestras oficinas puedes solicitar:
- – Billetes de baja denominación
- – Monedas metálicas
El servicio aplica tanto para entrega (provisión) como para recepción de billetes y monedas, según la disponibilidad de cada oficina.
¿Cuándo puedes hacer el cambio?
El servicio se presta en los siguientes días y horarios:
– Martes y jueves: de 9:00 a. m. a 11:00 a. m.
Te recomendamos planear tu visita con anticipación, ya que el servicio depende de la disponibilidad de efectivo en cada oficina.
¿Cuánto dinero puedes cambiar?
Los montos máximos del servicio dependen del tiempo de atención y de la disponibilidad de efectivo de la oficina. A continuación, te explicamos cómo funciona:
¿Qué pasa si necesitas cambiar un monto mayor?
Si requieres un valor superior a los montos establecidos, la solicitud se coordinará directamente con la oficina correspondiente, de acuerdo con su mecanismo de provisión de efectivo.
En estos casos, el tiempo máximo de atención será de hasta 5 días hábiles después de la fecha de la solicitud.
Recomendaciones importantes
- – Planea con anticipación si necesitas cambiar montos altos.
- – Consulta previamente la disponibilidad en la oficina.
- – Recuerda asistir únicamente en los días y horarios habilitados para este servicio.
En Crezcamos seguimos trabajando para ofrecerte servicios claros, útiles y pensados para acompañarte en tu día a día.
