En Crezcamos seguimos mejorando nuestros procesos para brindarte una atención más organizada, transparente y eficiente.
Por eso, a partir del 20 de febrero del 2026, las PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) deberán radicarse exclusivamente a través de nuestra página web, en la opción Servicio al Cliente.
El correo servicioalcliente@crezcamos.com dejará de estar habilitado en todos sus usos desde esa fecha.
✅ ¿Qué cambia con esta nueva plataforma?
La implementación de esta herramienta digital te permitirá:
- – Consultar el estado y las respuestas directamente en la página web, sin necesidad de enviar correos adicionales.
- – Radicar tus solicitudes de forma más fácil y rápida, desde cualquier dispositivo.
- – Recibir un número de radicado inmediato para hacer seguimiento a tu caso.
✅ Un cambio alineado con nuestros pilares de experiencia
Esta actualización hace parte de nuestro compromiso con los pilares de experiencia al cliente: sencillez, transparencia y personalización.
- – Sencillez, porque podrás gestionar tus solicitudes en pocos pasos.
- – Transparencia, al contar con un número de radicado y seguimiento claro.
- – Personalización, porque cada caso será gestionado y respondido a través de un canal organizado y trazable.
✅ Información importante
Si deseas radicar una solicitud antes del 20 de febrero, podrás continuar utilizando el correo actual hasta esa fecha. En los próximos días estaremos compartiendo un paso a paso para que conozcas cómo utilizar la nueva herramienta de manera sencilla.
