Deberes del Consumidor Financiero


Algunos tips de los que debemos de estar pendientes como consumidores Financieros

Deberes del Consumidor Financiero:

  • Infórmese sobre los costos, requisitos y condiciones de nuestros productos y solicite las aclaraciones verbales o escritas necesarias para que pueda tomar decisiones informado.
  • Una vez tenga clara la información, piense detenidamente cómo invertirá el dinero de su préstamo.
  • La honestidad y transparencia de la información que usted suministra a nuestra entidad es fundamental para poder ayudarle con el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
  • Así mismo debe comunicarnos oportunamente si la información proporcionada cambia y debe atender cualquier solicitud de aclaración o complementación que nuestra entidad requiera para que sus datos se mantengan actualizados.
  • Si tiene algún inconveniente o hay algo que afecte el pago oportuno de su préstamo, comuníquese inmediatamente a través de nuestros canales de servicio al cliente o a través de su ejecutivo comercial. Mantenga informada y actualizada a nuestra entidad sobre cualquier cambio que ocurra en su entorno familiar o del negocio y que puedan impactar directamente en su compromiso.
  • Si tiene dudas sobre las instrucciones, precios y recomendaciones de uso de los productos que se le han presentado, solicite a nuestro personal profundizar la información que considere necesaria para que pueda tener claridad sobre el producto que desea adquirir.
  • Cumpla y respete nuestras políticas, normas y procedimientos establecidos, así como sus responsabilidades adquiridas con nuestra entidad.
  • Trate con respeto y amabilidad a nuestro personal, en ningún caso exija un trato preferencial que vulnere nuestros procedimientos o vaya en perjuicio de otros clientes.
  • Comuníquese con nosotros utilizando los mecanismos disponibles, para duda, problema, reclamo o sugerencia sobre productos, servicios y el trato recibido por nuestro personal.
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En cumplimiento con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, Crezcamos S.A. tiene el gusto de manifestarle que hemos establecido unas políticas institucionales para el tratamiento de datos personales, siguiendo los lineamientos legales y reglamentarios.

De acuerdo con nuestra política institucional y nuestra filosofía sobre el manejo y tratamiento de información personal, queremos ratificar que sus datos personales son tratados de forma privada y confidencial, y que por tanto, garantizamos la seguridad y confidencialidad de su información a través de un almacenamiento seguro que impide el acceso a personas ajenas a nuestra organización.

Si usted quiere conocer nuestra política sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Escriba un correo electrónico a servicioalcliente@crezcamos.com
  • Comuníquese con nuestra línea de atención 320 88 99 800
  • Ingrese a nuestra página web www.crezcamos.com

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